Foire Aux Questions
Quels sont les produits et services proposés par votre entreprise ?
Notre entreprise propose des formations en ligne, des méthodes et des outils pour aider les parents à améliorer le sommeil de leurs enfants et leur bien-être.
Comment puis-je acheter vos formations et produits numériques ?
Vous pouvez acheter nos formations directement sur notre site web, en sélectionnant le programme qui correspond le mieux à vos besoins. Les produits numériques sont disponibles en téléchargement immédiat après l’achat.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées sur votre plateforme ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay) ainsi que par portefeuilles numériques (Apple Pay, Google Pay).
Comment mes paiements sont-ils sécurisés ?
Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement sécurisée et reconnue. Vos informations bancaires sont cryptées et protégées selon les standards de sécurité les plus élevés.
Quelle est la politique de remboursement en cas d'insatisfaction ?
La garantie de satisfaction dépend du produit acheté. Les conditions de remboursement sont expresséments mentionnées sur la page de vente du produit. Pour en savoir plus consulter les Conditions Générales de Vente.
Comment puis-je accéder à mes formations après l'achat ?
Une fois votre achat confirmé, vous recevrez, par email, un lien d’accès personnel à votre espace membre où vous pourrez visionner les vidéos de formation et télécharger les documents associés.
Y a-t-il une période d'essai pour vos formations ?
Nous n’offrons pas de période d’essai pour nos formations. Cependant, nous sommes convaincus que nos programmes répondront à vos attentes et offrent une garantie de satisfaction ou un remboursement intégral (voir les conditions).
Comment puis-je contacter le support client en cas de problème ?
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par email à support@freedmaternity.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.
Offrez-vous des certifications ou des attestations pour vos formations ?
Actuellement, nous ne délivrons pas de certifications officielles. Nos formations visent à fournir des compétences pratiques et des connaissances théoriques pour améliorer le quotidien familial.
Puis-je partager le contenu de vos formations avec d'autres personnes ?
Non, nos formations sont destinées à un usage personnel et ne doivent pas être partagées ou distribuées à d’autres personnes sans autorisation préalable.
En revanche, si vous souhaitez suivre nos formations avec votre conjoint(e), c’est possible. Pour cela vous devez nous en faire la demande en nous envoyant un mail à support@freedmaternity.com. et de nous indiquer l’adresse mail de votre conjoint(e). Après vérification, nous vous autoriserons un deuxième accès gratuitement.
Comment puis-je savoir si une formation ou un produit est adapté à mes besoins ?
Nous offrons des descriptions détaillées de chaque programme sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir des recommandations personnalisées en fonction de votre situation spécifique.
Y a-t-il des prérequis pour suivre vos formations ?
Nos formations s’adressent à tous les parents soucieux d’améliorer leur vie de famille, de renforcer leurs relations avec leurs enfants et de les élever dans des conditions idéales, sans prérequis particuliers.
Comment puis-je savoir si votre entreprise est fiable et sécurisée ?
Nous sommes engagées à fournir un service de haute qualité et sécurisé. Notre entreprise respecte les normes de confidentialité et de protection des données conformément aux lois en vigueur.
Offrez-vous des promotions ou des réductions sur vos formations ?
Nous proposons régulièrement des promotions spéciales et des offres exclusives à nos abonné(e)s. Pour les connaître, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux.
Quelle est la politique de confidentialité de votre entreprise en ce qui concerne mes informations personnelles ?
Nous respectons votre vie privée et protégeons vos informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité. Vos données ne seront jamais vendues ou partagées avec d’autres entités sans votre consentement explicite. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de nos services et pour vous fournir une expérience personnalisée. Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, nous vous invitions à consulter notre Politique de confidentialité.
Est-ce que vos formations sont mises à jour régulièrement ?
Oui, nous nous engageons à maintenir nos formations à jour en fonction des dernières recherches et pratiques recommandées en matière de gestion du sommeil et autres domaines. Les mises à jour sont effectuées périodiquement pour assurer la pertinence et la qualité de nos contenus.
Quelle est la durée de validité de mes accès aux formations après l'achat ?
Vous avez un accès illimité aux formations que vous avez achetées. Vous pouvez les visionner et les revoir à votre rythme, à tout moment et aussi souvent que nécessaire.
Proposez-vous des sessions de formation en direct ?
Actuellement, nous ne proposons pas de sessions de formation en direct. Nos formations sont conçues pour être accessibles en ligne à tout moment, ce qui permet une flexibilité optimale pour les parents occupés.
Comment puis-je accéder aux mises à jour et aux nouvelles versions de vos produits numériques ?
Lorsque nous mettons à jour nos formations ou produits numériques, vous recevrez une notification par email avec un lien vers les nouvelles ressources ou versions. Assurez-vous de vérifier régulièrement votre boîte de réception ou de consulter notre site web pour les dernières mises à jour.
Que faire si j'ai des problèmes techniques lors de l'accès à vos formations ou produits ?
En cas de problème technique, veuillez contacter notre support client à l’adresse email support@freedmaternity.com. Notre équipe technique est là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème d’accès ou de fonctionnement des formations.